济南市第十一次党代会和市‘两会’明确了创建全国文明城市的目标任务，这是必须兑现的庄严承诺。”今年4月28日，在济南创建全国文明城市誓师动员大会上，省委副书记、济南市委书记王文涛作出这样的表态，启动济南迈向全国文明城市的最后冲刺。如今，济南以全国副省级城市中第一名的成绩赢回全国文明城市的称号，也让济南完美实现了对市民的承诺。
新闻联播和人民日报都为济南点赞
在11月15日，中央电视台《新闻联播》报道济南获得第五届全国文明城市的消息，题目为《济南：城市有温度 风尚暖人心》。14日，中央文明委在中国文明网公布消息，济南成功入选全国文明城市，且名列名单之首。
在创建全国文明城市的过程中，山东济南以人民为中心，用一系列有温度的办法，破除城市顽疾，提升城市的文明程度。
不久前，经过重新整治的济南山师东路正式亮相，让老百姓耳目一新。
个体饭店老板唐玉贤：总体感觉比以前漂亮很多了！
山师东路曾经是济南最著名的商业街之一，饭店商铺云集，常常是市民投诉的焦点，把群众反映突出，困扰城市多年的顽疾作为整治重点，今年初，拆违拆临、治堵治霾、城市治理三大攻坚战在济南全面打响。
山东济南文化东路街道办事处主任车金星：（拆违拆临）涉及的业户有260多家，我们一家一户地进行说服工作，积极地帮助寻找新的合法的经营场所、申请小额贷款，真正解决他们的后顾之忧。
截至目前，全市共拆除违法建设3000多万平方米，市区内新增绿化117.8万平方米，绿地覆盖率达到40.1%。
